汽车精品网汽车4S店精品部作业流程
1.目的
为了使精品部各项工作能正常运转,与外部供应商、各职能部门及各岗位员工做好工作上的协调,现制定以下工作流程。
2.采购
2.1邀约各供应商(包括现有供应商)提供4S店经营资质证明文件、产品明细报价表、协议原稿等有效文件,由精品仓库初审,然后转交精品主管会同财务部复审,复审通过即送呈总经理做最终审核,确定是否合作。
2.2不论何种方式备货,每类新品进店必须严格审核其结算价格、产品质量、结算方式、供应商资信情况、售后服务等。2.3经总经理审核通过后签订合作协议,协议内容必须包含供货品类明细,各产品结算价格、合作方式〈代销或购销)结算方式、退换货程序,财务部及精品部各留底备案。
3.备货
3.1当客户所需精品缺货、精品仓库库存不足或需订购新开发精品时,应由精品销售员开具订货单交主管签名后转交精品仓库,由精品仓库开具采购单并联系相关厂商,负责在约定时间跟催到位。
3.2到货后经验收合格即可开入库单入库。如遇特殊情况不能在约定时间到货,尤其是客户订货,必须在第一时间告知相关人员。
4.安装
4.1对于需安装的精品,销售顾问或售后前台接待开具“精品加装销售单”或“附送精品清单”并领取车钥匙交给精品销售员,装饰单一联交财务、一联交精品部、一联留底。
4.2精品销售人员统一开具三联派工单,其中一联留底,对所接车辆进行环车检查并做好记录,然后将另两联派工单连同车钥匙交一起交给安装组,安装组凭“派工单”到仓库领取相应精品及施工耗材,派工单由仓库留存一联。
4.3安装组严格按操作规程施工作业,完工后由安装组长负责全检,确认无误后在派工单上签名,将车停到指定地点,将车钥匙及最后一联派工单交给销售员。
5.出库
5.1销售
销售员填写四联“精品加装销售单”,由部门负责人签字后交财务,财务人员收款并签字盖收讫章,并留底一联。然后由销售人员凭财务签名后的单据到精品仓库领取精品,精品部发货后签名并留底一联做出库账。余下两联销售人员自留一联备查,另一联存根。
5.2赠送
5.2.1销售合同赠送
销售顾问根据《新车销售合同》或《补充协议》填写四联“附送精品清单”,由销售经理或展厅经理审批后签名,然后交到财务核对签字,财务留取一联。然后凭单到精品仓库领取精品,精品仓库发货后签名并留底一联。另两联一联存根,一联由销售顾问自行留底。
5.2.2活动赠送
不论做什么活动,都先应该确立一个赠送条件,并会同精品部确立精品赠送范畴。由财务发
行“代金券”或其他有价票券(加盖财务印章),通过财务审核赠送条件及赠送额度,然后交付相关客户。客户在赠送范围内挑选等价精品。然后由销售员开具“附送精品清单”交与精品仓库领取精品。
5.2.3其他赠送
由销售员填写“附送精品清单”,由部门经理审核后签名,方可凭单到精品仓库领货。否则,不予发货。